A LAS EMPRESAS ESTATALES DE AGUA Usuarios presentan 130 mil reclamos

A LAS EMPRESAS ESTATALES DE AGUA Usuarios presentan 130 mil reclamos

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que durante el primer trimestre las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EPS) recibieron 130,070 reclamos de usuarios de servicios de agua potable y alcantarillado.

Según la data de Sunass que mide el desempeño de estas empresas, las EPS con más reclamos por cada 10,000 conexiones activas son Semapach Chincha (1,226.51), EPS Tacna (998.8), Seda Cusco (827.19), Emapa San Martín (812.44) y Emapa Pisco (803.38).

La mayoría de los reclamos (69%) fueron de tipo comercial, por facturación de consumo elevado. Los reclamos operacionales (31%), fueron por falta de agua o de conexión domiciliaria.

¿QUE HACE LA SUNASS?

Del total de 5,276 recursos de apelación presentados por los usuarios, cuyos reclamos fueron denegados por las empresas y derivados a la Sunass, 2,649 fueron resueltos a favor del usuario y 1,032 a favor de la EPS. Además, se realizaron 322 conciliaciones entre los usuarios y las EPS y 1,273 apelaciones fueron declaradas inadmisibles o extemporáneas.

La Sunass informó que en el primer trimestre del año emitió 22 sanciones a las empresas prestadoras.  Las empresas sancionadas fueron Emapa Cañete, Emapa Pasco, Emapa Yunguyo, Emapica Ica, EPS Aguas de Lima Norte, EPS Grau, EPS Marañón, EPS Moyobamba, EPS Municipal Mantaro, EPS Rioja, Epsel, Seda Ayacucho, Seda Huánuco, Seda Loreto, Sedapal y Sedapar. 

El boletín Sunass medirá trimestralmente el desempeño de las EPS y está publicado en la página web www.sunass.gob.pe.

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