¿CON CUÁNTO FUERON MULTADAS? Indecopi sancionó a empresas por llamar a clientes sin consentimiento

¿CON CUÁNTO FUERON MULTADAS? Indecopi sancionó a empresas por llamar a clientes sin consentimiento

El Indecopi sancionó a más de 30 empresas por llamar, enviar mensajes y correos sin consentimiento a clientes entre el 2019 y 2020. Impuso multas al Interbank, Banco Pichincha y la Caja Rural de Ahorro y Crédito de S/ 645,000, S/ 193,500, y S/ 192 640, respectivamente.

Sin embargo, entre marzo del 2020 y mayo del 2021 se han seguido reportando estas conductas de las empresas ofreciendo productos y servicios. Ahora Telefónica (2,376 incidencias), Entel (1,116 incidencias) y Banco BBVA (533 incidencias) son las empresas con más reportes de llamadas no deseadas. Otras empresas con gran número de reportes son Claro, BCP y el Banco Pichincha.

¿Cómo reportar una llamada sin consentimiento? El Indecopi indica que los usuarios tienen a su disposición sus canales para reportar: llenar el Formulario web ‘Vigilancia Ciudadana’ https://cutt.ly/jjW4l8m reportando cualquier incidente y llamar el Servicio de Atención al Ciudadano: 224 7777 en Lima y 0 800 4 4040 en regiones.

REVOCACION

Al momento de adquirir productos y servicios, las empresas solicitan a los consumidores aceptar previamente sus términos en los que se puede incluir el envío de publicidad. Pero el consentimiento previo para correos o llamadas puede ser revocado en cualquier momento.

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